Introduzir os conceitos relacionados a serviços de TI
Apresentar os conceitos do ITIL v3 para gestão de serviços em todo o seu ciclo de vida
Fazer uso prático dos conhecimentos adquiridos através de simulados
Identificar os fatores críticos de sucesso em serviços
Discutir as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) do gestor de serviços
Promover a visão de alinhamento de TI ao negócio
Abrir o caminho para os serviços e a própria TI serem vistos como parte da estratégia competitiva do negócio
Preparar os participantes para certificação ITIL Foundation
Faça sua inscrição neste curso online:
https://www.learncafe.com/cursos/gestao-de-servicos-de-ti-com-itil-v3
Tags: itil, gestão, ti, gerenciamento, boas práticas
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