terça-feira, 25 de outubro de 2016

Curso online com certificado! Dilema entre qualidade e produtividade no SAC

O presente curso estuda o dilema entre qualidade e produtividade (Q & P) no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no Brasil, a partir de um estudo de caso em uma empresa líder que representa 7% da força de trabalho do setor de telemarketing.
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