Este material aborda o tema Marketing de Serviços focando o consumidor de serviços: o impacto que a reação do consumidor tem sobre o sucesso ou insucesso da prestação de serviço e da empresa. Para isso, são tratados temas como comportamento do consumidor, relação com cliente, manutenção de base d... https://www.learncafe.com/cursos/marketing-de-servicos-5-videoaulas--9913
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