Curso online com certificado! Dinâmica de Grupo

As dinâmicas em grupo são sempre utilizadas em vários contextos por institucionais públicos ou privados. Uma dinâmica em grupo pode auxiliar o profissional a rastrear comportamentos de liderança, facilitar treinamentos, entre outros objetivos. Este curso versará sobre a importância das dinâmicas em grupo para as corporações hoje em dia, além de descrever itens específicos que compõem o fenômeno das dinâmicas grupais de modo a facilitar sua aplicação. É também um material destinado a estudantes ou profissionais de Psicologia, por abordar constructos teóricos desta área de saber. Faça sua inscrição neste curso online: https://www.learncafe.com/cursos/dinamica-de-grupo?ref=blog_13145

Tags: dinâmica, grupo, facilitador, conversa, fases, grupos

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Novo curso online! Atendimento direto ao público passo a passo

Neste curso você vai aprender a fazer um atendimento espetacular e com isso basta apenas seguir os ensinamentos dados nessa aula e alguns desses seguintes passos:

1. Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer

2. Fale a verdade em qualquer circunstância, mas com “jeitinho”

3. Respeite e cumpra os prazos e horários prometidos

4. Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você

5. Ouça com atenção e intenção real de escutar

6. Fale olhando nos olhos do cliente

7. Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento

8. Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes

9. Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir

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Tags: comercio, atendimento, público, conversa, atender, falar

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